Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun my15 Anda

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun my15, termasuk cara kami mengendalikan wang, akses platform, dan penyelesaian pertikaian di wilayah yang disokong.

Terma Akaun JelasPolisi Wang TerperinciHak Pengguna DilindungiWilayah MalaysiaDikemaskini Berkala
my15 Terma dan Syarat Akaun my15 Anda
HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan terma dan syarat kami, atau ingin memohon penjelasan tentang hak anda sebagai pemegang akaun, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di my15.my untuk mendapat respons pantas berkenaan terma penggunaan, had akaun, atau sebarang pertanyaan polisi semasa waktu operasi kami.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Sesuai untuk pertanyaan terperinci berkenaan terma kontrak, permintaan data, atau isu polisi yang memerlukan dokumentasi bertulis.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di laman web kami untuk mengakses dokumen terma yang dikemaskini, soalan lazim, dan panduan ringkas tentang hak pemegang akaun my15.
PERLINDUNGAN DAN AKAUNTABILITI

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

my15 melaksanakan pelbagai langkah untuk memastikan data peribadi, maklumat kewangan dan aktiviti akaun anda dikendalikan secara bertanggungjawab dan telus selaras dengan terma yang anda persetujui semasa pendaftaran.

Keselamatan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL standard industri. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Polisi Kuki Platform

my15 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, namun sesetengah fungsi platform mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Keselamatan Akaun Anda

Akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua langkah yang boleh diaktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan anda mengemas kini kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan sejarah akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat dari sistem kami.

Siapa Yang Bertanggungjawab

Sebarang aduan berkaitan data atau terma hendaklah ditujukan kepada Pegawai Pematuhan kami melalui saluran e-mel rasmi. Kami akan mengakui penerimaan aduan dalam masa 48 jam bekerja dan memberikan respons penuh dalam tujuh hari.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak untuk memohon pembetulan atau pemadaman data peribadi anda yang dipegang oleh my15. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami berserta nombor akaun untuk pengesahan identiti yang selamat.

Soalan Lazim Berkenaan Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima daripada pemegang akaun berkenaan hak mereka, cara kami menguatkuasakan terma, dan apa yang berlaku apabila terdapat perubahan polisi di my15.

Terma dan syarat kami adalah perjanjian bertulis antara anda dan my15 yang menetapkan cara akaun anda dikendalikan, hak dan tanggungjawab kedua-dua pihak, serta peraturan penggunaan platform di wilayah yang disokong.

Kami berhak mengemas kini terma pada bila-bila masa. Notis perubahan akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak terma baharu.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut. Wang baki dalam akaun akan dikembalikan mengikut polisi pengeluaran semasa.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma dan syarat ini. Syarat khusus bagi setiap kaedah pembayaran boleh didapati dalam bahagian polisi pembayaran akaun anda.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun dan butiran pengesahan identiti anda. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa 14 hari bekerja mengikut keperluan perlindungan data.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun bergantung kepada keterukan kes. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan memberi peluang untuk membuat rayuan dalam tempoh yang ditetapkan.

Versi terkini sentiasa boleh didapati di halaman ini, my15.my/terms-conditions/. Tarikh kemaskini terbaru dipaparkan di bahagian bawah dokumen supaya anda sentiasa dapat merujuk versi yang sedang berkuat kuasa.