Rujukan Laman

Asas Undang-Undang my15 untuk Anda

Di my15, kami meletakkan kejelasan undang-undang di hadapan — bukan di bahagian bawah halaman.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan KukiHak PenggunaHubungi Pasukan Undang-Undang
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
my15 Asas Undang-Undang my15 untuk Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Bahagian Undang-Undang my15

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, permintaan data peribadi, atau sebarang hal berkaitan dasar, pasukan sokongan kami sedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel rasmi kami. Semua permohonan akses data, pembetulan maklumat dan aduan dasar diproses melalui saluran ini dalam tempoh dua hari bekerja.
Sembang Langsung Widget sembang langsung di sudut kanan bawah mana-mana halaman my15 menghubungkan anda dengan ejen sokongan yang boleh merujuk pertanyaan undang-undang kepada bahagian yang berkenaan dengan segera.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran dasar privasi atau pertikaian transaksi, gunakan borang aduan berstruktur kami agar kes anda dilog dan dijejak secara sistematik.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

my15 mengendalikan data peribadi anda mengikut prinsip perlindungan data yang ketat. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai…

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi akaun anda — nama, e-mel, butiran pembayaran dan log aktiviti. Tiada data lebihan dikumpul di luar keperluan operasi dan pematuhan.

Penggunaan Kuki

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan menganalisis prestasi halaman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun my15 dilindungi dengan penyulitan SSL dan pengesahan dua faktor pilihan. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa — hanya versi yang di-hash disimpan dalam sistem kami.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah enam tahun selepas penamatan, sebagaimana yang diwajibkan oleh keperluan pematuhan kewangan yang terpakai di wilayah yang disokong.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda, memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman data mengikut prosedur yang ditetapkan.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua permintaan berkaitan data peribadi, hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi. Setiap permohonan diterima dengan nombor rujukan unik untuk tujuan penjejakan.

Soalan Kerap tentang Terma dan Dasar my15

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap diterima berkaitan hak pengguna, pengendalian data, penggunaan kuki dan cara menghubungi bahagian undang-undang kami. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, gunakan saluran sokongan yang disediakan.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, butiran pembayaran dan log transaksi. Data ini digunakan semata-mata untuk operasi akaun, pengesahan identiti dan pematuhan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta salinan penuh data yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang aduan rasmi kami dan kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian hanya berlaku dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi, atau jika diwajibkan secara sah oleh undang-undang tempatan yang terpakai.

Hantar permintaan penamatan akaun secara bertulis melalui e-mel sokongan kami. Setelah disahkan, data operasi akan dipadamkan mengikut polisi penyimpanan kami, kecuali rekod yang diwajibkan oleh undang-undang untuk disimpan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk log masuk, kuki pilihan untuk bahasa dan tetapan, serta kuki analitik. Anda boleh menyekat atau memadamkan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Ya, kami boleh mengemas kini terma dengan notis yang munasabah melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan selepas tarikh kuat kuasa terma baharu dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini tersebut.

Hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel rasmi atau borang aduan berstruktur di laman my15.my. Setiap aduan dilog dengan nombor rujukan dan kami berusaha menyelesaikannya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Getaran Tentang Kami Kapal Lanun Petualangan Lautan